Q1.買い物の仕方がわからない
A.こちらをご覧ください
Q2.支払方法を知りたい
A.銀行振込、代金引換、クレジットカードがご利用いただけます
詳しくはこちらをご覧ください
Q3.配送方法を知りたい
A.ヤマト運輸になります。
Q4.電話で注文したい
A.電話でのご注文も承っております。03-3841-7580（10時～17時）
＜商品について＞
Q1.冷蔵品と常温品を一緒に（同梱）送れますか
A.送れません。一緒にご注文の場合、別々に送料がかかります。
Q2.冷蔵品はいくつまで送れますか
A.1個～6個までの箱になります。冷蔵用の箱でお送りします。
送料は1個でも6個でも同じ送料がかかります。詳しくはこちら。
Q3.どら焼はどのように送られますか
A.宅配用の袋、または段ボールにてお送りします。
ご注文内容によって、送料が変更される場合があります。
改めてこちらから正しい送料をご連絡いたします。
Q4.あんみつの消費期限はどのくらいですか
A.冷蔵品は3日（製造日含む）のため、到着日の翌日までとなります。
北海道・九州・沖縄は配送に2日かかるため、到着日当日となります。
＜そのほか＞
Q1.包装やのしは対応していますか
A.承っております。注文画面で選択できます。
細かいご希望については備考欄にご記入ください。
Q2.袋はついていますか
A.商品ごとに指定の袋をご用意しております。
カートに入れる前に有り、無しを選択できます。
その他のご希望がございましたら備考欄へご記入ください。
冷蔵品の箱については対応できる袋の御用意はございません。
Q3.領収書を発行してもらえますか
A.承っております。備考欄へご記入ください。
>交換・返品について
Q1.交換はできますか
A.商品発送前でしたら対応いたします。
商品発送後の交換はできません。
Q2.指定日に受け取れませんでした
A.ご不在で受け取れなかった場合の返品、返金、再配送はできません。
必ずご在宅の日時をご指定下さい。
Q3.返品したい
A.商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
商品の入れ間違い、破損があった場合には、商品到着後3日以内にご連絡ください。
その他ご不明な点はお問合せフォームよりお問合せください。
