■よくあるご質問

>ご利用方法について

Q1.買い物の仕方がわからない
 A.こちらをご覧ください

Q2.支払方法を知りたい
 A.銀行振込、代金引換、クレジットカードがご利用いただけます
  詳しくはこちらをご覧ください

Q3.配送方法を知りたい
 A.ヤマト運輸になります。

Q4.電話で注文したい
 A.電話でのご注文も承っております。03-3841-7580(10時~17時)
  お支払方法が異なりますのでお問合せください。

>商品について

Q1.冷蔵品と常温品を一緒に(同梱)送れますか
 A.送れません。一緒にご注文の場合、別々に送料がかかります。

Q2.冷蔵品はいくつまで送れますか
 A.1個~6個までの箱になります。冷蔵用の箱でお送りします。
  送料は1個でも6個でも同じ送料がかかります。詳しくはこちら

Q3.どら焼はどのように送られますか
 A.宅配用の袋、または段ボールにてお送りします。
  ご注文内容によって、送料が変更される場合があります。
  改めてこちらから正しい送料をご連絡いたします。

Q4.あんみつの消費期限はどのくらいですか
 A.冷蔵品は3日(製造日含む)のため、到着日の翌日までとなります。
  北海道・九州・沖縄は配送に2日かかるため、到着日当日となります。

>そのほか

Q1.包装やのしは対応していますか
 A.承っております。注文画面で選択できます。
  細かいご希望については備考欄にご記入ください。

Q2.袋はついていますか
 A.ついていません。ご希望がございましたら備考欄へご記入ください。
  冷蔵品の箱については対応できる袋の御用意はございません。

Q3.領収書を発行してもらえますか
 A.承っております。備考欄へご記入ください。

>交換・返品について

Q1.交換はできますか
 A.商品発送前でしたら対応いたします。
  商品発送後の交換はできません。

Q2.指定日に受け取れませんでした
 A.ご不在で受け取れなかった場合の返品、返金、再配送はできません。
  必ずご在宅の日時をご指定下さい。

Q3.返品したい
 A.商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
  商品の入れ間違い、破損があった場合には、商品到着後3日以内にご連絡ください。


<ご不明な点はこちらよりお問合せください>
■電話でのお問合せ 03-3841-7580(10:00~17:00)
■フォームでのお問合せ お問合せフォーム